Política de Privacidad
Política de privacidad
En Trii, nuestro objetivo es ejercer la privacidad de la manera correcta, dondequiera que operemos. Creemos que el uso responsable de los datos personales apoya el crecimiento empresarial y construye relaciones sólidas entre socios, consumidores y marcas. Como empresa, nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de todas las personas con las que interactuamos.
Es muy importante para nosotros ser transparentes sobre los datos personales que recopilamos, cómo usamos dichos datos y con quién los compartimos.
Definiciones
Utilizamos las siguientes definiciones en este aviso:
• El término “Trii” o “nosotros” o “nuestro” se refiere a la empresa Trii.
• El término “usted” se refiere a una persona física (un individuo) cuyos datos personales Trii recopila y procesa.
• El término “Servicios” se refiere a la comunicación basada en la nube de Trii y otros productos y servicios.
• El término “datos personales” se refiere a cualquier información sobre usted a partir de la cual se le pueda identificar, directa o indirectamente.
• El término “controlador” se refiere a la organización que determina los fines y medios del procesamiento de datos y es responsable de procesar dichos datos de manera consistente con la ley de privacidad aplicable.
• El término “encargado del tratamiento” se refiere a una organización que trata datos personales en nombre del responsable del tratamiento.
• El término “ley de privacidad aplicable” se refiere a todas las leyes y regulaciones aplicables al procesamiento de datos personales determinados.
Acerca de los servicios de Trii
Trii es un proveedor de plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS) y software como servicio (SaaS). Al proporcionar Servicios a nuestros clientes, actuamos como controladores o procesadores, según la situación.
Nuestras actividades como encargado del tratamiento
Nuestros clientes son principalmente empresas que integran nuestros Servicios en sus operaciones comerciales a través de sus propias aplicaciones de software (a través de API) o mediante el uso del Portal Trii, nuestra interfaz web. Al utilizar nuestra plataforma de comunicaciones en la nube, nuestros clientes pueden enviar o intercambiar sus comunicaciones con sus usuarios finales utilizando diferentes canales de comunicación (SMS, correo electrónico, voz, etc.). No tenemos una relación directa con los usuarios finales de nuestros clientes, por lo que distribuimos estas comunicaciones a través de operadores de telecomunicaciones y otros proveedores de comunicaciones. Cuando hacemos esto, actuamos como procesadores en nombre de nuestros clientes y procesamos los datos relevantes con el único propósito de proporcionarles nuestros Servicios. Lo hacemos dentro de los límites y de acuerdo con las instrucciones de los clientes y de acuerdo con los términos y condiciones de los Servicios, el acuerdo de Servicios o el procesamiento de datos o un acuerdo similar celebrado con el cliente.
Por ejemplo, cuando usted, como usuario final de nuestro cliente, es el destinatario de la comunicación que nuestro cliente le envió mediante el uso de nuestra plataforma (como un mensaje SMS), enviamos las comunicaciones de ese cliente actuando en nombre de nuestro cliente. Eso significa que el cliente es el controlador e Trii es el procesador. Cualquier solicitud que podamos recibir de los usuarios finales de los clientes con respecto a sus derechos relacionados con nuestras actividades realizadas en nombre de nuestros clientes se remitirá a los clientes, o se pedirá a los usuarios finales que se pongan en contacto con ellos directamente.
Nuestras actividades como responsable del tratamiento
Este Aviso de Privacidad describe las actividades que Trii lleva a cabo como controlador. Trii es un controlador cuando procesamos datos personales para nuestros propios fines y no actuamos en nombre de otra persona. Nos comprometemos a procesar esos datos como se describe en este Aviso de privacidad y a respetar todas las obligaciones derivadas de la ley de privacidad aplicable.
¿Quién es el responsable de sus datos personales?
La principal entidad responsable del tratamiento de los datos personales tal y como se describe en este Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento, es Vchat SAS, dirección San Lorenzo 1235 oficina “B”, Rio Cuarto, Córdoba. Argentina, bajo el nombre de Trii.
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad y Oficial de protección de datos a través de la dirección de correo electrónico info@trii.app.
¿Cómo obtenemos sus datos personales?
La mayoría de los datos personales que procesamos nos los proporciona directamente usted cuando, por ejemplo, utiliza nuestros Servicios, visita nuestro sitio web, se registra en un evento, participa en nuestras iniciativas de investigación, envía un formulario de solicitud o se comunica con nosotros de otro modo.
También recibimos información personal de otras fuentes, como en las siguientes situaciones:
• Si usted es empleado o representa a uno de nuestros clientes o proveedores, es posible que nos proporcionen cierta información para que pueda utilizar nuestros Servicios
• Si usted es un usuario final de uno de nuestros clientes, es posible que nos proporcione cierta información para utilizar nuestros Servicios
• Si participa en nuestra investigación de mercado, es posible que recibamos información de nuestro proveedor externo relacionada con esa investigación
• Si visita nuestro sitio web o utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información, como su dirección de protocolo de Internet (IP), la configuración del usuario, los identificadores de cookies y otros identificadores únicos, la información del navegador o del dispositivo y la información de ubicación (incluida la ubicación aproximada derivada de la dirección IP). Para obtener más información sobre cómo recopilamos datos a través de las cookies, visite nuestra Política de cookies
• Si solicita un empleo, podemos recibir información de proveedores de servicios de verificación de antecedentes, o recopilar información de LinkedIn u otras fuentes disponibles públicamente o de proveedores de enriquecimiento de datos (cuando lo permita la ley local)
• Si nuestro solicitante de empleo lo nombra como referido, es posible que recibamos cierta información para que podamos conectarnos con usted como parte de nuestro proceso de reclutamiento.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Podemos contratar a proveedores (también conocidos como vendedores o proveedores de servicios) para que nos ayuden en el procesamiento de sus datos personales para las actividades que llevamos a cabo como controladores y que describimos en este Aviso de privacidad.
Antes de contratar a cualquier nuevo proveedor, realizamos una evaluación de seguridad y privacidad. Cuando dicho proveedor actúa como nuestro procesador, nos aseguramos de que el procesamiento de datos personales se rija por un acuerdo de procesamiento de datos por escrito.
No obstante lo anterior, por regla general, no compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario y en función de la necesidad de conocerlos, como con:
• Operadores de telecomunicaciones y otros proveedores de servicios de comunicaciones cuando sea necesario para el establecimiento de un encaminamiento y conectividad adecuados. Podemos entregar los mensajes que nuestros clientes envían a sus usuarios finales, independientemente de dónde se encuentren, a través de nuestras conexiones con telecomunicaciones y otros proveedores de comunicaciones (como Whatsapp, Meta o Telegram).
• Proveedores de servicios y tecnología en la medida estrictamente necesaria para que puedan realizar acciones específicas en nuestro nombre. Estos pueden estar relacionados tanto con nuestros Servicios (por ejemplo, como parte de la funcionalidad de nuestros Servicios) como con nuestros otros procesos (por ejemplo, la utilización de un proveedor de software para gestionar nuestro proceso de solicitud de empleo).
• Terceros cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos compartir sus datos personales con autoridades legales autorizadas debido a la legislación pertinente, como un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal que se nos haya notificado (por ejemplo, para procedimientos penales) o debido a amenazas a la seguridad pública, requisitos reglamentarios o en el contexto de investigaciones o quiebras. Como proveedor de comunicaciones, estamos obligados a conservar ciertos datos relacionados con las comunicaciones con fines de aplicación de la ley y se nos pedirá que compartamos esos datos con las autoridades policiales autorizadas a petición de estas. Además, si tenemos la obligación de demostrar el cumplimiento de la legislación contable, financiera y fiscal pertinente, sus datos pueden compartirse con auditores y autoridades fiscales para esos fines.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
En Trii, creemos que la seguridad y la privacidad van de la mano. Por lo tanto, con el fin de proteger los datos personales recopilados y procesados por nosotros, hemos invertido en el desarrollo, la implementación y la mejora constante de una amplia gama de medidas de seguridad técnicas y organizativas.
Antes de contratar a un proveedor, comprobamos sus prácticas de seguridad y su alineación con la ley de privacidad aplicable. Una vez comprometidos, continuamos evaluándolos de forma regular.
¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?
Dependiendo de la ley de privacidad aplicable, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a sus datos personales.
Cuando lo otorgue la ley de privacidad aplicable, usted tiene derecho a:
• Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (en la medida en que dicho tratamiento se base en su consentimiento y el consentimiento sea la única base permitida para el tratamiento), sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada
• Solicitarnos acceso a sus datos personales, lo que significa solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Pedirnos que rectifiquemos (corrijamos) sus datos personales que considere inexactos y que completemos los datos personales que considere incompletos
• Pedirnos que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias
• Pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
• Si procesamos sus datos personales por medios automatizados basados en su consentimiento o en una relación contractual con usted, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos
• Si procesamos sus datos personales en nuestro interés legítimo, tiene derecho a oponerse al procesamiento
• Si desea oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing, puede hacerlo en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que se proporciona en nuestras comunicaciones de marketing
• También puede tener derechos específicos en casos excepcionales en los que podamos llevar a cabo operaciones automatizadas de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles.
Información de los niños
Los niños menores de 16 años no pueden utilizar nuestros productos y servicios como nuestros clientes. Si nos enteramos o se nos notifica que es el caso, tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible. Si cree que un niño menor de 16 años está utilizando nuestros productos o servicios como cliente, póngase en contacto con nosotros en info@trii.app